[常见问题] 发生货损、货少，丢件该怎么办？

2024-02-29

首先收件人一定要先向当地反映此情况，并在当地备案，将情况反馈给收件人，准备的详细备案资料(备案号、少货、破损证明、货物签收时的copy单)以及货物损坏外包装图片和品名数量。收件人电话及全名交由问题件跟进人与代理处理，方能得到相应赔偿。

[常见问题] 货物清关延误，收货人不配合清关怎么办？

2024-02-29

如遇这种问题，寄件人应该及时催促收件人，尽快提供处理意见。如需要退回或销毁货件，那么就需要发送相关退件函或弃件函，交由问题件跟进人向代理申请。

[常见问题] 国际货运货物被扣件该怎么办？

2024-02-29

首先，需要知道商品被扣查的原因。1. 申报价值和估价不一致产品名称与产品不匹配。2. 装箱清单不明收货人不具备进出口权等。3. 个人物品价值超过5000元。4. 违反地方国家制定的若干相关政策。

[常见问题] 货物一直处于清关状态怎么办？

2024-02-29

让收件人联系承运公司，尽快配合海关进行清关。如果收件人不能做到就找第三方清关公司。货物长时间处于清关状态，可能会被海关销毁或退回给寄件人。